課程開通信與相關 Email 設定

在課程系統的「信件範本」管理中，可以設定與課程相關的通知信。例如學員下單購買課程後，觸發一封課程開通信給學員，告知教室連結等學習資源內容。

這篇要帶你看懂寄信設定中最關鍵，也最容易設錯的一個地方，也就是「設定發送時機」裡的觸發時機與觸發條件。設錯這裡，學員可能會在你沒預期的時候收到重複的信，所以特別拉出來說明。

「設定發送時機」在哪裡設？#

進入路徑：後台 →「課程系統」的「信件範本」→ 編輯一封信 → 找到「設定發送時機」這一區。

這一區有兩個要分清楚的欄位：

1. 觸發時機：決定系統「什麼時候」來檢查這封信要不要寄。
2. 觸發條件：決定檢查的當下，「用什麼規則」判斷該不該寄。

當觸發時機選「授予課程時」，意思就是：每當有學員被開通任何一堂課，系統就會檢查一次這封信該不該寄出。選好「授予課程時」之後，旁邊會跟著出現一個觸發條件的下拉選單，這篇要談的就是它。

「觸發條件」三個選項，差在哪？#

觸發時機決定「什麼時候檢查」，觸發條件決定「檢查時用什麼規則判斷要不要寄」。下拉選單共有三個選項，差別在於系統「拿什麼來比對」。

任一符合時（點名制）#

系統只看「這次剛被開通的那一堂課」是不是你選的課程之一，是就寄。它逐次判斷，只認當下這一堂，不管學員過去擁有哪些課。

比喻：像點名，老師只看「現在進門的這個人」在不在名單上，在就打勾。

全部符合時（集滿制）#

系統看「這位學員目前累積擁有的課程」有沒有涵蓋你選的全部課程，全部都涵蓋了才寄。這個判斷和「這次開通的是哪一堂」無關，只看學員的課程收藏「集滿了沒」。

比喻：像集點卡要每一格都蓋滿，差一格就不算數。

達到指定數量時#

系統看學員擁有的課程（你清單裡那些）數量有沒有達到你設定的 N 堂，達到就寄。重點是「湊夠數量」，不限定一定要是哪幾堂。

比喻：像集點卡集滿 N 點就能兌換，不管是哪幾點。

該選哪一個？對著你的需求挑#

1. 想要「某一堂課被開通的當下，就寄出對應的這封信」（最常見，例如課程開通後馬上寄登入連結、教室連結）→ 選「任一符合時」。
2. 想要「學員把指定的多堂課全部拿到之後，才寄一封信」（例如某個完整方案的全部課程都到手，才寄一封完課恭喜信）→ 選「全部符合時」。
3. 想要「學員擁有指定課程達到幾堂以上就寄」→ 選「達到指定數量時」。

最常見的誤寄陷阱：只想針對一堂課，卻選了「全部符合時」#

這是設定課程信件時最容易踩，也最難自己發現的雷，請特別留意。

請特別注意：清單裡只選了一堂課，觸發條件卻用「全部符合時」，這封信就會在你沒預期的時候被重複寄出。

為什麼會這樣？當你的課程清單裡只有一堂課，「全部符合」其實就等於「學員是不是已經擁有那一堂課」。而學員一旦擁有過那堂課，這個條件之後就永遠成立。於是每當這位學員被開通別的課程，系統重新檢查時，這封信又會被判定為「符合」而再寄一次。

舉個實際情境：你有一封信，本來只想「在開通 A 課的時候寄出」，但觸發條件設成了「全部符合時」，清單裡只放了 A 課。這位學員其實早就買過 A 課了。後來某天他又買了 B 課，被開通 B 課，結果系統一檢查，發現「他擁有的課程已涵蓋清單裡的全部（也就是 A 課）」，於是又寄了一次 A 課的信給他，明明這次開的根本是 B 課。

✕ 常見錯誤
清單只放 A 課一堂，觸發條件卻選「全部符合時」。結果：學員只要曾經擁有 A 課，之後每次被開通任何別的課程，A 課的這封信都會被判定符合而一寄再寄。

○ 正確做法
只要你的目標是「針對某一堂課寄信」，觸發條件就一律選「任一符合時」。這樣系統只看「這次剛開通的是不是 A 課」，是 A 課才寄，學員去開別的課完全不會誤觸這封信。

小提醒：信件設定裡通常還有一個「允許重複寄送」的開關。如果它是打開的，連「同一封信已經寄過就不再寄」這層防呆也會一起被解除，上面說的誤寄會一而再地發生。只想寄一次的信，建議把它關著。

一句話記住#

1. 只認當下開通的這一堂 → 任一符合時（點名制）。
2. 要學員集滿整套課程才寄 → 全部符合時（集滿制）。
3. 擁有的課程湊夠 N 堂就寄 → 達到指定數量時。
4. 只要是「針對單一一堂課」的信，永遠用「任一符合時」，不要用「全部符合時」，就不會誤寄。