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【獨家訪談】轉職看過來!2023年FMCG產業保養護膚品產業與人才趨勢|DR.WU達爾膚總經理訪談

一直以來很多讀者對FMCG產業-保養/護膚品類很有興趣,這次有機會訪問到 DR.WU達爾膚生醫股份有限公司總經理 李凌玲 Lynn,來分享以下幾個主題:

  • 後疫情時代,FMCG 產業-保養/護膚品類有哪些市場與消費需求?
  • 2023 年企業通路的佈局、行銷策略的未來趨勢?
  • DR.WU 2023 年度的策略發展重點?
  • 在人才需求上,有哪些技能/背景會特別加分?

後疫情時代的 FMCG 產業─市場與消費需求

問:後疫情時代,FMCG產業保養/護膚品類有哪些市場與消費需求?

DR.WU達爾膚總經理:

  1. 消費者需求增加:三年疫情,因為長時間配戴口罩,一方面使得注重美妝保養的消費者將更多心力放在保養而非彩妝。2023 年口罩逐漸解禁,解決因長期口罩所帶來的肌膚問題變得較為急迫,消費者對保養護膚有更高需求。根據iKala 2022 年 6 月發布的調查統計,近三年美妝保養需求的貼文平均聲量已是彩妝貼文的 3.6 倍。
  2. 敏感肌增加:消費者對保濕、修復、溫和不刺激的需求增加,從 KOL Radar 彙整Facebook、Instagram、YouTube 三大社群平台聲量,這三項也依序佔了前三名。DR.WU 多年來堅持低敏、溫和路線,全系列產品皆不添加酒精、人工香料、人工色料、礦物油等共 200 項無添加
  3. 永續消費意識抬頭:全球疫情改變消費環境,消費者對於永續消費的意識抬頭,根據 iKala 的調查,多數台灣消費者願意多付三成費用,來購買經永續認證的同類型產品。DR.WU 也正朝此方向努力,除了多採用綠色原料之外,辦公室也推動多項節能減碳的措施,新的一年更將朝此方向繼續努力,目前所開發的新品已陸續採用100% 回收再製 PCR 的瓶器,將逐步擴增至所有產品線。

後疫情時代的 FMCG 產業─通路布局、行銷策略

問:FMCG產業保養/護膚品類或DR.WU2023年企業通路的佈局、行銷策略的未來趨勢

  1. 通路趨勢:疫情期間電商業績激升,但隨著解封和觀光客回籠,實體人潮漸漸回歸,預期2023年應該是線上線下業績共同攀升。
  2. 行銷趨勢
    • 海外市場:DR.WU 海外成長趨勢看俏,星馬地區銷售持續穩定成長,日本則以杏仁酸產品領頭而大受歡迎,2022 年業績相較2021有三位數的成長幅度。
    • 口碑行銷:在資訊爆炸的年代,消費者接收越來越碎片化,DR.WU 沒有特別偏好KOL 或 KOC,而是找真心喜歡 DR.WU 產品的人分享心得,每一篇都是真實推薦。。
    • 產品力的重要性:DR.WU 認為產品力就是最好的宣傳,遠勝於 KOL。以2022 年 1-11 月台灣熱銷 TOP 2 產品來說,第一名是杏仁酸亮白煥膚精華 18%,銷售總瓶數高度可以堆出 31 座台北101;第2名是角鯊潤澤修復精華,根據 Nielsen 2021 的數據,實體藥妝通路每賣出 10 瓶精華油就有 9 瓶是它,這兩款產品也都獲得化妝品心得及排行榜網站 @cosme 台灣區美妝大賞的殿堂賞殊榮,此獎獲獎資格是要連續 3 年都是第一名,或連續 5 年都是前三名。
    • 品牌鐵粉私領域經營:DR.WU 也鼓勵消費者分享自己的使用心得,致力於經營私密鐵粉社團吳氏俱樂部,目前有 7200 多位成員。

DR.WU高於產業平均的薪資福利

問:即使 2022 年下半年美妝景氣仍蕭條,DR.WU 卻能營收高於產業平均,提供給員工 8∼12% 的調薪幅度、年終獎金平均達 4 個月以上,想知道能逆勢賺錢關鍵,在策略佈局上的核心原因為何?

  1. DR.WU是台灣藥妝醫美通路第一品牌,2023年將慶祝品牌誕生20週年。
  2. DR.WU是台灣第一個皮膚科醫師親研、以 DR. 為名的品牌。吳英俊醫師是台大皮膚科的臨床教授,有 50 年的行醫經驗,生涯累積 20 萬份臨床病例研究,對皮膚醫學領域有專精的研究。紮實的科研基礎,使 DR.WU 的配方更貼近消費者需求,才能不斷創造出如玻尿酸保濕系列、杏仁酸煥膚系列、角鯊植萃系列等領導市場的產品。

DR.WU 2023年度的策略發展重點

  1. 產品線更全方位:除了擦的保養品外,DR.WU 也已推出美妍保健食品——海洋雙膠原蛋白胜肽粉,2023 年也規劃推出髮品系列。
  2. 明星系列產品持續更新:2023 年開春推出目前市場熱門的A醇類保養品——超A醇煥顏緊緻精華 1.5%,是台灣市場首創結合A酯、A醇、A醛的產品,讓消費者能獲得高濃度A醇的保養效果,卻無如一般高濃度A醇產品般的高刺激性。此外,杏仁酸、防曬系列、玻尿酸保濕的明星系列也持續升級配方。
  3. 20週年:2023 年是 DR.WU 品牌創立 20 週年,將會規畫一系列活動溯源品牌,以此為基礎持續邁向下一個 20 年。

FMCG產業保養/護膚品類人才需求

問:2023 年FMCG產業-保養/護膚品類,行銷人才需求上,有哪些特點是加分?(備註:我的讀者比較多行銷領域,幫他們特別問)

行銷環境瞬息萬變,想要加入保養品行列首先必須對美妝有熱情,並且具備應變環境的能力,才能迅速跟上瞬息萬變的市場變化,思維需要靈活創新,才能快速掌握市場趨勢。

以上就是這次的FMCG產業訪談,如果對其他產業有興趣,也歡迎到我的IG跟我說~

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學生職涯規劃

Ina Wang
Ina Wang

目前身分包括:
➊ 企業內訓講師與顧問:行銷規劃與雇主品牌
➋ 大學與政府部門單位業師:行銷與求職領域
➌ 履歷面試諮詢師
➍ 自媒體、團購經營者

過往經歷包括電商、FMCG、人力銀行行銷
專業為品牌行銷與社群行銷
同時為職涯平台─職涯大小室創辦人。

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