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疫情下,一上工就遠端工作的新人可以怎麼做?

雖然最近已經微解封了,但台北還是蠻多公司持續維持WFH。六月初時,我講了一堂課,主題是「剛進新公司的新人,如何應對遠端工作型態」,想說當時都特地準備了這個小主題,不如也把它寫成一篇文章吧! (PS:我到底要LAG多久,每次都過已經微過時的主題,才來寫文章XD)

首先來講個小前言,我在疫情爆發前的工作型態就已是全遠端,跟客戶提案、簽約、concall、定時定量的工作進度、結案報告全都在線上完成,再加上我2017-2018年在新創公司時就已是半線上工作狀態(一週僅需進辦公室一定時數、其他時間線上作業),因此我已很習慣遠端工作模式。

這次,有這個主題的邀約,我站在「剛轉職新人進一間新公司即面臨線上工作」的情況,分享了「遠端工作現象」、「疫情下的新人常見問題&解決之道」

以下將內容簡略成摘要式文章,提供給有需要的讀者們參考!

2021年的遠端工作現象

關於遠端工作下究竟哪些事情改變了,我們先來看看微軟2021工作趨勢指數報告,調查了全球31個市場,發現幾個「遠端工作」有趣而殘酷的現象:

  1. 會議暴增了148%
  2. 單月電子郵件量增加400億次
  3. 工作軟體傳訊數量增加45%
  4. 文件量增長66%

本來可以實體解決的事,移到線上,見不到彼此,增加更多溝通

從這些數據背後,我們可以判斷與想像出工作中的狀況。有些過去只要走到對方旁邊講解一下的事,變得無法透過電話與訊息講清楚,導致會議量增加。而會議增加並不見得釐清更多事情,再加上無法實體見面下有更多的溝通仰賴書面紀錄,電子郵件量更是大爆增。

疫情下的新人會遇到的常見問題

所以說疫情下的新人,在這種狀況下,會最常遇到且感到焦慮的,包含以下幾點:

  1. 面對未知的工作,擔心沒有人可以問、被丟包
  2. 進度落後或無法聚焦工作目標
  3. 有人能問,但無法一次理解,不好意思再麻煩主管
  4. 遠端工作,老闆都不知道新人做了什麼

下方就根據這四點,分別說明能有什麼樣的因應方式

面對未知的工作,擔心沒有人可以問、被丟包

進度落後或無法聚焦工作目標

一開始進入新的環境,無論工作經驗多豐富的人,一定都需要重新適應公司,大至公司整體大方向目標、部門與個人KPI,小至工作流程、哪些事該找誰…等例行性庶務雜事。以往在公司實體上班,面對適應陌生事務本來就有些小緊張;而現在一上工,不認識任何同事、不熟悉任何事物下,馬上進入線上工作模式,不知道有事想問能找誰、在家不知道幹嘛的狀況就容易焦慮。尤其公司多半的人都很忙(就算不忙也會偷偷跑去做其他事神隱XD),線上模式要找人更是不容易。由大至小,可以從三個層面解決,分別列在下方:

  1. 首先畢竟要了解公司整體、部門方向,才能知道自己該有哪些KPI、進度安排,比較符合現行狀況。那麼,能夠先自己做點功課,隨後主動了解主管、老闆時間,知道他們在哪些時間比較有空,跟他們約首次會議時間了解與聚焦工作目標。
  2. 了解公司整體目標過後,能試想一下合理的個人KPI、工作進度安排再與主管/老闆二次對焦。
  3. 剛開始總是較不上手,需要較高頻率的確認工作方向是否是正確的,因此能夠約定以近至每日、久至每週的定期會議檢視目標進度

當然,如果你的公司有配主管、資深同事或mentor帶你、幫你配好進度是最好不過的,但你知道的,有些沒那麼有制度的公司是會放新人自生自滅的,先在心裡有點準備總是好的,畢竟要活下去是自己的事情,凡事主動一點

有人能問,但無法一次理解,不好意思再麻煩別人

在工作初期常有的狀況是,問完別人過後,即使有筆記,也可能馬上金魚腦似的忘了怎麼做,只好非常不好意思的再回去找對方問一次。而線上有個唯一的小小好處是:善用錄影錄音功能,例如:對方在線上跟你說明一些例行流程時,可能會搭配螢幕錄影方便你瞭解,可以詢問對方是否方便螢幕錄影,將一些例行工作SOP用影片方式記錄下來。一來,忘記怎麼做時能有reference參考,二來下班後、有空檔時能針對這些內容時時複習。

遠端工作,老闆都不知道新人做了什麼

一上工馬上遠端,還有個常見狀況:同事、主管、老闆都不知道你的存在。尤其是主管跟老闆,平時很忙,也不見得清楚公司員工的報到狀況,因此讓別人發現「I am here 並且是有做事的」很重要。可以養成寫日報、周報記錄,寄給主管、cc老闆的習慣。一來讓上面的人能掌握你的狀況,在你需要的時候能夠給予協助或指正,二來刷點存在感XD。

文章打這,也不知不覺2000字了!祝每位疫情下需遠端工作的新人,都能有美好的上工旅程!以下應景這個主題,有些個人項目的工商時間:

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Ina Wang

待過電商、FMCG、零售產業、人力銀行、新創公司等外商與本土多元工作經歷,專業為品牌行銷與社群行銷,曾操刀多檔電商大型品牌,共累積數千萬業績。目前專職履歷與面試職涯諮詢及行銷與求職領域講師,同時為職涯媒合平台─職涯大小室創辦人,致力於經營Medium部落格與Instagram自媒體,主題包括職涯、行銷、求職、感情、美食、生活。

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