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1 跨產業履歷

在諮詢的過程中，我最常遇到兩種履歷不知道如何著手的人。

第一種是跨產業轉職，因為原先的工作技能跟想轉職的職務差距過大，而不知道怎麼包裝
第二種是還沒有太多工作經驗的學生與社會新鮮人，這個族群更不知道自己的履歷能夠放什麼

這篇來分享我的諮詢者中「跨產業履歷」和「學生履歷」在諮詢前與諮詢修改後的 before & after 實例的分享。（PS：諮詢本身非常重視隱私，案例都是經過諮詢者本人同意過後分享）

跨產業履歷

首先在跨產業轉職中，很多人會覺得自己原先的工作技能很難轉移到另一份工作上，所以在履歷上會呈現過多的特質描述、而缺乏跟目標職務之間的連結。

以這個案例來說，在修改前，他的目標職務是「專案管理」，而他本身的背景是「出版社行政人員」，所以他在初版的簡歷中，三個列點寫得是大方向的職責，很像人力銀行徵才頁面會看到的職責說明，但不夠具體。

像是圖中他有提到的「跨部門溝通」看不出與哪些部門進行什麼樣的溝通，也看不出實際提升多少量化過的工作效率。於是在諮詢時，我請他詳細說明他工作中究竟跟哪些部門有什麼樣的合作往來，以及通常以過往經驗，有提到「提升工作效率」的行政人員，都是在流程中有做過某些調整跟優化。

他描述公司內部狀況，先前並沒有一套明確的流程，導致很多部門的溝通其實是重工的，也就是很多人同時在做同一件事。而在他發現這個狀況後，與老闆商討，擬定了部門間職責的劃分，以及整個圖稿從業務端到完稿的流程應該要有哪些 SOP，最後也成功將一個圖稿的生產時間減少了 25%。

修改過後，我們將標題改成「跨部門合作與流程優化」，並在內容詳細說明經手哪些部門、分別進行什麼樣的溝通及流程。這樣的寫法能夠與他所投遞的「專案管理」目標職務連結性較強，也能呼應專案管理「跨部門能力」、「溝通能力」、「流程優化」的特質與能力。

學生或社會新鮮人履歷

以第二個學生履歷案例來說，很多學生或是沒有太多工作經驗的新鮮人，會遇到的問題是：沒有相關工作經驗、不知道履歷該怎麼著手。

這裡我也分享一位過去的學生諮詢者，他是企管科系的碩士生，目標職務是行銷企劃。在修改前，他的履歷標題寫的是「課堂知識」，原因是他本身並沒有行銷工作經驗，只有學校修的行銷相關課程，但這樣的寫法會沒有辦法呈現自己的獨特性。

於是我就問了這位諮詢者，他過去行銷課程都在做些什麼？有沒有運用行銷工具或理論，深入研究甚至實作一個品牌的課程呢？他提到有一堂課是產學合作，幫助一個全新的品牌建立社群，提升知名度，於是我就跟他說，我們可以把這個課程包裝成一個行銷專案。

首先我們先把標題從原本的課堂知識包裝成 XX 品牌 – 行銷專案，看起來整體水準提升許多。

接著她說，課堂一開始針對品牌初期需要擴展知名度的需求，擬定社群粉絲專頁破千的期望，這也是所謂的「擬訂行銷目標」，要知道為何而做以及要做到什麼程度，才能繼續執行下去。

接著根據這個目標，他們開始在網路上用品牌折價券誘因，在各大論壇發送問卷，開始了解受眾輪廓及消費者行為，這個是所謂的「目標受眾洞察」。最後一階段的實作，他們組別根據問卷及數據中得到的 insight，以品牌知識搭配遊戲化關卡元素，設計社群操作，最終在一個月內粉絲專頁追蹤數破 2000！

透過這種方式的包裝，即使不是真的擁有一段社群工作經歷，也可以寫的有邏輯及獨特性，大幅提升跟社群行銷目標職務的連結。

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