【獨家訪談】轉職看過來！2023年FMCG產業保養護膚品產業與人才趨勢｜DR.WU達爾膚總經理訪談

消費者需求增加：三年疫情，因為長時間配戴口罩，一方面使得注重美妝保養的消費者將更多心力放在保養而非彩妝。2023 年口罩逐漸解禁，解決因長期口罩所帶來的肌膚問題變得較為急迫，消費者對保養護膚有更高需求。根據iKala 2022 年 6 月發布的調查統計，近三年美妝保養需求的貼文平均聲量已是彩妝貼文的 3.6 倍。
敏感肌增加：消費者對保濕、修復、溫和不刺激的需求增加，從 KOL Radar 彙整Facebook、Instagram、YouTube 三大社群平台聲量，這三項也依序佔了前三名。DR.WU 多年來堅持低敏、溫和路線，全系列產品皆不添加酒精、人工香料、人工色料、礦物油等共 200 項無添加
永續消費意識抬頭：全球疫情改變消費環境，消費者對於永續消費的意識抬頭，根據 iKala 的調查，多數台灣消費者願意多付三成費用，來購買經永續認證的同類型產品。DR.WU 也正朝此方向努力，除了多採用綠色原料之外，辦公室也推動多項節能減碳的措施，新的一年更將朝此方向繼續努力，目前所開發的新品已陸續採用100% 回收再製 PCR 的瓶器，將逐步擴增至所有產品線。

後疫情時代的 FMCG 產業─通路布局、行銷策略

問：FMCG產業–保養/護膚品類或DR.WU在2023年企業通路的佈局、行銷策略的未來趨勢

通路趨勢：疫情期間電商業績激升，但隨著解封和觀光客回籠，實體人潮漸漸回歸，預期2023年應該是線上線下業績共同攀升。
行銷趨勢：
- 海外市場：DR.WU 海外成長趨勢看俏，星馬地區銷售持續穩定成長，日本則以杏仁酸產品領頭而大受歡迎，2022 年業績相較2021有三位數的成長幅度。
- 口碑行銷：在資訊爆炸的年代，消費者接收越來越碎片化，DR.WU 沒有特別偏好KOL 或 KOC，而是找真心喜歡 DR.WU 產品的人分享心得，每一篇都是真實推薦。。
- 產品力的重要性：DR.WU 認為產品力就是最好的宣傳，遠勝於 KOL。以2022 年 1-11 月台灣熱銷 TOP 2 產品來說，第一名是杏仁酸亮白煥膚精華 18%，銷售總瓶數高度可以堆出 31 座台北101；第2名是角鯊潤澤修復精華，根據 Nielsen 2021 的數據，實體藥妝通路每賣出 10 瓶精華油就有 9 瓶是它，這兩款產品也都獲得化妝品心得及排行榜網站 @cosme 台灣區美妝大賞的殿堂賞殊榮，此獎獲獎資格是要連續 3 年都是第一名，或連續 5 年都是前三名。
- 品牌鐵粉私領域經營：DR.WU 也鼓勵消費者分享自己的使用心得，致力於經營私密鐵粉社團吳氏俱樂部，目前有 7200 多位成員。

問：即使 2022 年下半年美妝景氣仍蕭條，DR.WU 卻能營收高於產業平均，提供給員工 8∼12% 的調薪幅度、年終獎金平均達 4 個月以上，想知道能逆勢賺錢關鍵，在策略佈局上的核心原因為何？

DR.WU是台灣藥妝醫美通路第一品牌，2023年將慶祝品牌誕生20週年。
DR.WU是台灣第一個皮膚科醫師親研、以 DR. 為名的品牌。吳英俊醫師是台大皮膚科的臨床教授，有 50 年的行醫經驗，生涯累積 20 萬份臨床病例研究，對皮膚醫學領域有專精的研究。紮實的科研基礎，使 DR.WU 的配方更貼近消費者需求，才能不斷創造出如玻尿酸保濕系列、杏仁酸煥膚系列、角鯊植萃系列等領導市場的產品。

產品線更全方位：除了擦的保養品外，DR.WU 也已推出美妍保健食品——海洋雙膠原蛋白胜肽粉，2023 年也規劃推出髮品系列。
明星系列產品持續更新：2023 年開春推出目前市場熱門的A醇類保養品——超A醇煥顏緊緻精華 1.5%，是台灣市場首創結合A酯、A醇、A醛的產品，讓消費者能獲得高濃度A醇的保養效果，卻無如一般高濃度A醇產品般的高刺激性。此外，杏仁酸、防曬系列、玻尿酸保濕的明星系列也持續升級配方。
20週年：2023 年是 DR.WU 品牌創立 20 週年，將會規畫一系列活動溯源品牌，以此為基礎持續邁向下一個 20 年。

問：2023 年FMCG產業-保養/護膚品類，行銷人才需求上，有哪些特點是加分？(備註：我的讀者比較多行銷領域，幫他們特別問)

行銷環境瞬息萬變，想要加入保養品行列首先必須對美妝有熱情，並且具備應變環境的能力，才能迅速跟上瞬息萬變的市場變化，思維需要靈活創新，才能快速掌握市場趨勢。

以上就是這次的FMCG產業訪談，如果對其他產業有興趣，也歡迎到我的IG跟我說~