一篇了解行銷工作：社群行銷、數位行銷、品牌行銷
從 2018 年底，開始有履歷面試諮詢服務至今也有幾年的時間，而通常這部分的諮詢只接收已有明確「目標職務」的人預約申請，畢竟「協助他人探索職涯方向」比較不是我的專長，而我也發現有許多人在投履歷前，更大的煩惱是，不太確定目前市場上有哪些工作、這些工作在做什麼，以致於無從判斷自己適合什麼工作，因此這篇簡單介紹最大宗也最多人問的行銷工作，其中將提到最熱門的社群行銷、品牌行銷、數位行銷。(備註：每個公司對於職務的分法不太一樣，投遞履歷還是以公司方公告的 job description 為主)
社群行銷工作內容
一句話描述：負責公司各社群平台經營事項
目標訂定
根據公司大方向目標做社群內容規劃，例如：
- 目標是初期在市場建立知名度，那麼會根據訂立的受眾設計符合能吸引到受眾的內容，初期KPI可能會是追蹤數。
- 目標是藉由社群群導流到電商平台甚至導單，則會追蹤點擊率等數字。
- 目標是提升消費者心占率，在競爭者中做出識別度，那麼KPI可能會是貼文互動率。
- 也有些公司的社群純粹是對消費者進行公告、提供消費者能聯繫的管道，這樣的狀況下則可視為例行更新與維運，不太會有具體KPI，僅作日常更新。
所需能力
過去很多人會詢問，社群行銷須具備什麼能力？每間公司要求的不一樣，但多數包括：
- 掌握市場趨勢、消費者洞察，並能結合公司目標規劃出因應的月/季內容，因此基本的規劃能力是必須的。
- 對文字、素材有高度敏感力，做過幾次之後能感覺出消費者對哪些文案、哪些CTA特別有感。
- 數據分析能力，包括了解各項社群數值(例如：曝光、互動、點擊…等)的基本計算，更重要的是，能從這些數值中判斷後續優化方向。
至於很多人認為的創意，我倒覺得不一定，不是每間公司的品牌調性都適合用創意展現，且每間公司、部門在不同階段所需要的人才特質也不太一樣。
數位行銷工作內容
一句話描述：市場需求蒐集、數據分析規劃與實作
所需能力
若有些公司分工較細，會把純社群運營跟數位廣告投放分成兩個部門進行(但也有蠻多是合在一起)。而數位行銷會更著重過往實務經歷與成效，包括：
- 能夠透過各項工具監測市場需求，訂定適合的規劃(例如：季節性關鍵字規劃)
- 熟悉數位廣告投放操作及優化（含Facebook、Google、關鍵字…等) ，履歷階段的審核標準包括基本證照(例如：GA)與作品集，面試時則會更細一步詢問操作成效(例如：ROAS等等)
- 有些數位行銷職位需要直接幫公司操作；有些公司則由代理商操作，所以該職位除需要了解數位行銷外，也要懂得如何與代理商等窗口合作，包含訂定合理(盡量吧?)的目標並定期開會追蹤狀況。
過往蠻多人詢問，若對數位行銷有興趣，卻沒有相關實作經驗怎麼辦？其實有蠻多的機構皆有數位行銷相關的培訓，也有不少課程含有實作練習(能做為作品集)，例如：資策會、外貿協會…等，建議能找尋相關課程進修，也能從中判斷自己是否真的喜歡這個領域。
品牌行銷工作內容
一句話描述：策略面規劃預算、整合資源以提高品牌的知名度、市占率、業績
所需能力
「品牌」行銷顧名思義就是負責品牌大小事，相較專精在某個領域的「社群行銷」、「數位行銷」，更著重在整合能力，每個function的工作範疇都需要有基本了解，較能進行大量的溝通。個人主觀認為品牌行銷會更著重在綜合能力：
- 瞭解消費者需求心理，定義品牌定位(品牌理念、受眾…等)與後續發展目標。例如：前期透過外部市調公司了解競業的市場聲量、銷量…等，找出切入點。(PS：但有些狀況並沒有那麼嚴謹，純粹是創辦人想要某個定位就這樣定位XD)
- 內外部合作，例如：若為台灣分公司，其實不一定有想像中那麼多自主權，很多時候需要遵循總部給出的global guideline，且後續各項素材皆須提供校稿；與設計溝通素材需求；與供應鏈討論未來通路預估量；與業務討論通路狀況；接收客服端來的客速與問題…等)
- 預算規劃，盤點過往一年的成效與新一年的目標，規劃需在哪些渠道分配多少預算以獲得最高效益。
- 與廣告、媒體代理商合作，制定品牌傳播與溝通策略
不知不覺這篇也寫了快2000字，業務開發、商品採購、公關、專案管理、產品經理等工作介紹會陸續更新在36堂履歷面試線上課的後續章節。
36 堂履歷面試線上課
上完課，你可以學到
- 如何蒐集潛在企業名單
- 求職理念與前置心態準備
- 檢視履歷現況與被已讀不回的原因
- 盤點個人經歷與目標職務、找出連結與專屬你的亮點
- 簡歷、自傳精準排版，快速吸住眼球
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